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La Relación con Nuestros Clientes

Muchos empleados que tratan con clientes no les interesa si éstos quedan satisfechos o no. Lo máximo que a lo mejor puedan hacer es dar una buena impresión para que el cliente pueda recomendar la empresa más adelante a algún colega, amigo o familiar y lo peor que pueda pasar es que el cliente se […]

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Ser Líder en Servicios… Si se puede lograr

Es interminable la literatura que existe en Liderazgo, pero limitada la que existe en Liderazgo en Servicios. ¿Que es lo mismo?, pues existen algunas diferencias que distinguen al líder común, del líder de servicios y en Venezuela es de un corto tiempo para acá que se está viendo con seriedad la potencialidad de la excelencia […]