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Las 10 Causas principales del Fracaso del Liderazgo

1. La incapacidad para organizar detalles Un liderazgo eficiente requiere capacidad para organizar y controlar los detalles. Ningún líder genuino está jamás ‘demasiado ocupado’ para hacer cualquier cosa que se le pueda pedir en su condición de líder. Cuando un hombre, ya sea en calidad de líder o de asistente, admite que está ‘demasiado ocupado’ […]

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Realidades para tener en cuenta en épocas de profundas crisis

Es evidente que la forma de hacer negocios ha cambiado, más allá de la situación depresiva de los mercados (y de los consumidores) cada día hay más productos y servicios para satisfacer una misma necesidad: Sobrevivir. Sabemos que no es tarea fácil y menos para el empresario que no se ha dado cuenta que las […]

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Los pequeños grandes Detalles

Durante una fiesta en la ciudad de París a fines de 1865, el escultor Fréderic Auguste Bartholdi y su anfitrión Edouard-Renee de Laboulaye, concibieron la idea de que Francia debía obsequiarle a Estados Unidos un monumento para su centenario en 1876. En 1871 Bartholdi visitó América buscando inspiración y ayuda. Antes de que su nave […]

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Las Verdaderas Prioridades en la Vida

Vivimos tiempos turbulentos, en lo económico, lo político y lo social. Desde el 11 de Setiembre del 2001 parece que todo se hubiese resquebrajado más de lo que estaba hasta ese momento. Latinoamércica vive hoy una profunda crisis. Empresas que cierran y despidos masivos parece ser una caraterística de esta nueva década, y es más […]

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No podemos cambiar los vientos, pero sí ajustar las velas

Érase una vez un hombre que vivía muy cerca de un importante cruce de caminos. Todos los días a primera hora de la mañana llegaba hasta allí donde instalaba un puesto rodante en el cual vendía bocadillos que él mismo horneaba. Era sordo, por lo tanto no escuchaba la radio, no veía muy bien. Entonces […]

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Buscando la paz Perfecta

Cuentan que había una vez un Rey que ofreció un gran premio a aquel artista que pudiera en una pintura dibujar la Paz perfecta. Muchos artistas lo intentaron y presentaron sus obras en el Palacio Real, el gran día había llegado. El Rey observó con atención y admiró todas las pinturas, pero sólo hubieron dos […]

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Fidelizar o no fidelizar ¿alguien tiene la duda?

Analizando a fondo las problemáticas más comunes que hoy presentan las PyMEs nos encontramos fundamentalmente con tres: Los problemas que se generan por la disminución en las ventas (o incapacidad de vender) Los que se generan al no poder cumplir con los proveedores porque los plazos son mucho más acotados de lo que los clientes […]

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¿Por qué será que no podemos vender más?

La empresa no vende lo suficiente. El volumen de ventas no es el necesario para cubrir los gastos fijos, la rentabilidad (el objetivo principal, la razón de la empresa) parece una utopía. Toda la estructura lucha por salvarse, por resistir, por salir a flote, por sobrevivir un mes más. El punto de equilibrio pasa a […]

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Hombre mirando al Cliente

Para poder seguir adelante compitiendo y creciendo las empresas no pueden más que concentrarse en el cliente. Lo escuchamos, lo leemos, nos sentimos de alguna forma saturados con la idea que desde libros, artículos, seminarios y cuanta charla orientada a empresarios hay nos incitan a implementar, pero la verdad es que sigue siendo algo difícil […]

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El Avance de los Contact-Centers

El avance de la tecnología informática y la evolución de procesos de negocios están dejando al antiguo Call Center fuera de servicio. La comunicación ha cambiado y por ende cuando nuestro objetivo es comunicar no podemos seguir haciendo lo que veníamos haciendo en los últimos 10 años. La comunicación que antes era telefónica en la […]