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Retención y Fidelización del Cliente

Toda empresa que tiene suficiente claridad sobre las condiciones en que enfrenta el mercado hoy por hoy, ha entendido que la dinámica que sustenta la actividad productiva se centra en la adecuada gestión de las relaciones que se establecen con todos los agentes presentes en el mercado. Así, la visión que han adquirido los gerentes […]

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Etapas del abordaje de los clientes

Este post trata de las etapas del abordaje de los clientes Todas las estrategias hasta ahora presentadas deben ser aplicadas y potencializadas por parte del equipo comercial de la empresa, en la tarea específica del abordaje de cada grupo de clientes, donde se pone en funcionamiento y se valida la consistencia y la coherencia de […]

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Herramientas para la gestión de las relaciones con los clientes

Herramientas para la gestión de las relaciones con los clientes CONSIDERACIONES PRELIMINARES Toda la estructuración que ha tenido la empresa al enfocarse totalmente hacia la satisfacción de las necesidades y expectativas de los consumidores o usuarios, al clientelizar la organización, perderían su impacto si el estratega no configura de manera simultánea proyectos que le permitan […]