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Mercadeo Ritual

Partiendo de ese concepto todo lo que hacemos puede clasificarse como ritual. Los humanos hemos practicado ritos y utilizado artefactos rituales desde los inicios de nuestra existencia. La Venus de Willendorf, Austria, 11 centímetros de altura y treinta mil años de antigüedad, usada por los hombres del paleolítico en sus ceremonias, es una de los […]

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CRM automatizado

Mantener un registro actualizado de todos los  movimientos de un cliente, incluyendo preferencias, compras, solicitudes, quejas, consultas y en general sus contactos directos e indirectos con la empresa, es el objetivo de un Sistema de Administración de Relaciones con el Cliente, (conocido por sus siglas en inglés CRM, por Customer Relationship Management). Esto para conseguir […]

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La Venta holística

No hay duda que todo empresario debe estar, primero que nada, preocupado por la forma de incrementar sus ventas. En especial deben estarlo las PYMEs, que se son unidades de negocios creadas por emprendedores, como una forma de tener ingresos para vivir. Los dueños de PYMEs, personas de gran empuje, se juegan el todo por […]

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Juventud y Nuevos Negocio

Unos amigos lectores de Guatemala me indican que han creado recientemente una empresa para dar servicios de consultoría. Son profesionales muy bien preparados. Su experiencia no puede ser extensa debido a que los componente del grupo son jóvenes. Ellos mismos hacen las ventas visitando los clientes potenciales y dan los servicios correspondientes. Aunque han tenido […]

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Dulce Persuasión

Es corriente utilizar, en clases de mercadeo, como ejercicio didáctico, la pregunta:¿Es posible persuadir por medio de mensajes personales, de radio, prensa, etc.?  Es una pregunta muy gastada que no tiene solamente una respuesta. Puede tener tantas respuestas como personas exista. El comportamiento no depende exclusivamente de un elemento. Depende de las circunstancias en que […]

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Paradigma y Cambios

El concepto mismo de paradigma tiene una larga historia. Lo reciente es su aplicación a la historia de la ciencia. Platón, Freud, Jung, Ortega, Marx, Sartre reconocieron las creencias arraigadas y los cambios que suceden cada cierto tiempo.  Paradigma, como concepto de modelo, se debe a Thomas Kuhn, que la utiliza como parte de su […]

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Haciendo Negocios por Internet

Un lector de Colombia, donde está gran cantidad de nuestros lectores, me preguntó cuales eran los pasos necesarios para que una empresa entrara al Web de la Internet, para hacer negocios. Repitamos esto último: para hacer negocios. El Web comercial es un infante, el cual ni siquiera está perfectamente delineado. Es muy nuevo en cuanto […]

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Encantar para ganar

Uno de los libros más entretenidos sobre venta que he leído en mi vida, es uno llamado “El amor y los negocios”, en el cual se comparaba la venta con el amor. En la obra se definía el amor como encantamiento. Era una entretenida comparación de las vidas paralelas del famoso Casanova y el autor […]

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El riesgo en proyectos PYMEs

La visión del empresario PYME o de un emprendedor que requiere una financiación, es muy diferente a la forma en que lo ven los encargados de analizar los proyectos en una institución bancaria, sea privada o estatal. Para el analista bancario existe una serie de riesgos definidos en sus manuales de operación, o en sus […]

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Ventas SPIN

Un buen consejo es: “no creas en todo lo calificado como nuevo o revolucionario”. Una cosa son los descubrimientos científicos y otra muy distinta la innovación en mercadeo o ventas. Es un hecho concreto que cada mes aparecen libros con teorías nuevas de los llamados “gurus”. La mayoría son recopilación de conceptos tradicionales, expresados con […]