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Nosotros mismos somos los Obstáculos

Hoy continuaré desarrollando sobre los obstáculos con que regularmente se encuentran los procesos de construcción de marcas y que impiden alcanzar su potencial. Las presiones hacia resultados en el corto plazo es definitivamente otro de los obstáculos que inhiben un proceso de construcción de marcas pues llevan a reducir la inversión en las mismas. Akio […]

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Marketing en la Web

A diferencia de los medios masivos de información, la Internet ofrece la posibilidad de interactuar más fácil y efectivamente con las personas. Dicho lo anterior, podremos entender los alcances que la Internet ofrece a los mercadólogos del siglo veintiuno. En términos muy generales, la Internet puede utilizarse como parte de la estrategia de construcción de […]

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Pecado mortal de el Mercadeo

Uno de los diez pecados mortales del Mercadeo, según el doctor Philip Kotler, es cuando la compañía no es exitosa en encontrar nuevas oportunidades. Una pregunta interesante para su empresa dice Kotler, es “¿Cuántos nuevos productos o servicios lanzó usted en los últimos cinco años?“. La compañía 3M respondería que muchos, incluso posee la política […]

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Branding en la Web

Este post trata de Branding en la Web En entregas anteriores señalé las cuatro razones fundamentales que existen para crear un sitio en Internet: Para contribuir en la construcción de marca del producto o servicio; Para apoyar las acciones de Administración de la Relación con los Clientes (CRM por sus siglas en inglés); Para vender; […]

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El Mercadeo no es Publicidad

Por siempre, la palabra Mercadeo ha sido asociada a la publicidad, quizá porque esta última sea la parte vista del mismo. En su definición más simple, Mercadeo es la entrega de satisfacción a los clientes obteniendo un beneficio (utilidad) a cambio; este proceso de entrega de satisfacción incluye muchísimos otros aspectos además de la publicidad, […]

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Procesos CRM ¿Más fracasos que Exitos?

Bob Thompson, presidente de Front Line Solution dice que “ninguno de los elementos de un CRM exitoso necesariamente tiene que incluir a la tecnología”. Agrega que “CRM es simplemente un proceso con el objetivo de hacer que las relaciones de negocio sean rentables. Para alcanzar esta meta, Mercadeo, Ventas y Servicio al Cliente tienen que […]

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Bajar el precio: Boton de Panico

No es fácil para quienes tienen la responsabilidad de construir una marca, hacerlo en el convulsionado mundo de negocios actual. Antes de incursionar en un proceso de edificación de marca, es muy importante conocer los diferentes obstáculos internos y externos con que nos encontraremos, pues conociéndolos con anticipación se estará más preparado para enfrentarlos. Comenzando […]

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El CRM dentro de la Historia del Marketing

El Marketing ha evolucionado mucho con el correr del tiempo. Durante la Revolución Industrial el enfoque era hacia el producto, entre más producían las fábricas más vendían pues la demanda era mayor que la oferta, fue cuando Henry Ford refiriéndose al popular Modelo T pronunció la célebre frase: “Pídanme el color que deseen siempre y […]

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¿Muchas Marcas en su Empresa?

He comentado ya sobre como el exceso de capacidad productiva ha creado tantas marcas en el mercado y cómo las empresas, en el afán de conquistar mayores porciones del mercado, han fragmentado tanto el mismo que se han visto en la obligación de crear muchas marcas, sub. marcas y extensiones de línea, para participar en […]

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La Ilógica del Logo

Recientemente, y como parte del ciclo de conferencias de DDB Publicidad, tuve el gusto de asistir a la brillante exposición que realizara la señora Rocío Fernández, Directora de Planificación de DDB México titulada “La Ilógica del Logo”. Rocío presentó el Branding en términos conocidos por muchos, pero bajo una perspectiva muy singular que estoy seguro […]