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ROI en CRM… ¿Una Batalla Perdida?

Este Post Trata del ROI en CRM… ¿Una Batalla Perdida?. En muchos artículos se ha tratado ampliamente como obtener beneficios en proyectos CRM y como no se están cumpliendo las expectativas en la mayoría de los casos. En este artículo se va a desarrollar el concepto de retorno de la inversión ROI en CRM así […]

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Clientes, ¿Ángeles o Demonios?

Este Post Trata sobre  los Clientes, ¿Ángeles o Demonios?. Es muy natural tratar a todos nuestros clientes de una manera similar… como si todos fuesen iguales… Este es un error importante porque entre nuestros clientes tenemos “ángeles” y “demonios”. Tenemos clientes “ángeles” que nos permiten márgenes altos, con costes comerciales relativamente bajos, con grandes consumos… […]

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Cómo puede la empresa mejorar Resultados usando Internet

Este Post Trata de Cómo puede la empresa mejorar Resultados usando Internet. Internet es un mercado real para hacer negocios y son muchas las posibilidades que ofrece a las empresas, aunque actualmente éstas están en un momento de expectación hacia las Nuevas Tecnologías en general e Internet en particular. El uso de Internet está creciendo […]

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Las Realidades del CRM

Este Post Trata de Las Realidades del CRM. Por todos son conocidas las importantes oportunidades “teóricas” que el CRM ofrece. En los casos exitosos se encuentran resultados en el área operacional como incrementos de ventas hasta del 43% por vendedor, incrementos de la satisfacción de los clientes del 22%, reducciones de ciclo de ventas del […]

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¿Como vender más y mejor Empleando la Tecnología?

¿Como vender más y mejor Empleando la Tecnología?.Actualmente, y a todos los niveles de las organizaciones, muchas personas se hacen la pregunta ¿cómo vender más y mejor?. Aunque la respuesta a esta pregunta está compuesta por muchos elementos;  en este artículo vamos a desarrollar como mejorar las ventas empleando la tecnología de gestión de fuerza […]

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El Cliente, más Rey que Nunca

El Cliente, más Rey que Nunca.Hoy más que nunca, el rey en el mundo de los negocios es el cliente, el comprador. Las empresas vivimos para ellos. Son ellos quienes tienen la capacidad de comprar lo que nosotros ofrecemos… por eso vivimos un estado de dictadura del cliente: su poder es absoluto. El cliente quiere […]