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CRM: ¿Por donde iniciar el diseño de estrategias?

Este post trata sobre CRM: ¿Por donde iniciar el diseño de estrategias?. El éxito de una organización está condicionado por la satisfacción que la misma sea capaz de generar a sus clientes, y que esto último sea positivamente percibido por los mismos, de acuerdo a sus características, expectativas, necesidades y deseos.  Por lo tanto, la […]

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CRM ¿Que hacer para que sus clientes compren repetidamente?

CRM ¿Que hacer para que sus clientes compren repetidamente?. Lograr que los clientes regresen a comprar repetidas veces, es el sueño y objetivo de muchos empresarios, gerentes de ventas y de mercadeo, sin embargo, muchos fallan en la implementación de estrategias para lograrlo.  ¿Cómo entonces puede lograrse que los clientes regresen a comprar repetidas veces?, […]

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CRM: Enfoques para la Administración de Relaciones con los Clientes

Este post trata sobre: CRM: Enfoques para la Administración de Relaciones con los Clientes. Para realizar una sana y exitosa gestión de relaciones con los clientes (CRM), lo primero que debe realizar el gerente de mercadeo, o la persona encargada de tal tarea, consiste en efectuar una clasificación de los diversos grupos de clientes que […]

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Que hacer para aumentar sus ventas

Que hacer para aumentar sus ventas. Seguramente le han asignado por objetivo incrementar las ventas de la empresa, o usted como propietario de la misma, se plantea la imperiosa necesidad de lograrlo y tal vez se pregunte: que debo hacer… Como punto de partida, piense que siempre es posible vender mas, y siempre existirá una […]

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Reinvente sus ventas

Reinvente sus ventas. Es posible que en algún momento perciba que sus ventas se le han estancado, las estrategias que un día fueron exitosas, en la actualidad no le dan resultados y le es difícil volver a los niveles anteriores….  Si esa es su situación, ha llegado el momento de reformular sus reglas de juego […]

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Oriente su esfuerzo hacia sus clientes y logre mayores beneficios

Oriente su esfuerzo hacia sus clientes y logre mayores beneficios.Tradicionalmente muchas empresas se han enfocado hacia adentro, es decir, sus productos, sus procesos, los recursos con los que cuentan, etc., y en cómo vender lo que producen, prestando mínima atención a sus clientes, sus necesidades y deseos, y en general el entorno de estos.  Se […]

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Reglas para mejorar la atención al cliente

  Reglas para mejorar la atención al cliente.Todos deseamos que nuestros clientes estén satisfechos, compren con frecuencia y nos recomienden, sin embargo no siempre es así, ¿Por qué se quejan los clientes de mala atención y servicio? Algunas de las causas que pueden originar esta situación son: a) No se seleccionan adecuadamente las personas que […]

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Logre las mejores experiencias para sus clientes y vendales mas

Logre las mejores experiencias para sus clientes y vendales mas.Hacer CRM (Gestión de Relaciones con los Clientes) ya no es suficiente para mantener nuestra base de clientes. Tampoco lo es diseñar y vender productos de excelente calidad, y construir marcas atractivas. Las mismas no constituyen en estos momentos garantías de éxito y permanencia en el […]

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Mantenga satisfechos a sus clientes gestionando un modelo de atención y relación

Mantenga satisfechos a sus clientes gestionando un modelo de atención y relación.Con frecuencia se le da mayor énfasis a la captación de nuevos clientes, que al mantenimiento adecuado de los ya existentes, lo cual suele conducir a la insatisfacción de los mismos, debido a la poca atención que se les provee por el descuido o […]