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Clientes Internos y Clientes Externos

Clientes Internos y Clientes Externos. Anteriormente de manera empírica, lo profesionales en las áreas de administración, negocios, comercio, etc., se preocupaban por realizar planes denominados PLANES DE NEGOCIOS, que a mi entender no era otra cosa que los llamados hoy día, PLANES DE MERCADEO, posiblemente con esta afirmación este creando polémica, ya que por mucho […]

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Atención y Servicio al Cliente, un Arte no una Obligación

Atención y Servicio al Cliente, un Arte no una Obligación. El motivo de este titulo tiene que ver con la preocupación de Eleazar Pérez, Individuo, en el acto de atención y servicio al cliente. Es muy importante recordar que los cliente solo buscan solucionar sus problemas, y satisfacer su necesidad, lo demás es asunto de […]

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Reglas para mejorar la atención al cliente

  Reglas para mejorar la atención al cliente.Todos deseamos que nuestros clientes estén satisfechos, compren con frecuencia y nos recomienden, sin embargo no siempre es así, ¿Por qué se quejan los clientes de mala atención y servicio? Algunas de las causas que pueden originar esta situación son: a) No se seleccionan adecuadamente las personas que […]

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La Atención y el Servicio al Cliente

La Atención y el Servicio al Cliente. El marketing tradicional ha tocado techo. Para tener hoy éxito empresarial (y en el marketing) necesitamos crear ventajas claras para nuestros clientes. Saber realmente quiénes son nuestros competidores y dónde estarán en dos años. Sorprender a los clientes, hacer cosas que no hacen los competidores, hacer que el […]

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La Atención al Cliente

La Atención al Cliente. En nuestra empresa el cliente es lo mas importantel una premisa que debería ser piedra angular de toda compañíal pero que para muchas empresas latinoamericanas no pasa de ser mas que un cliché pasado de moda. Infortunadamente, aun en épocas donde las empresas deberían ser mas proactivas en su trato para […]

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Como Comunicarnos con nuestros Clientes

Como Comunicarnos con nuestros Clientes. ¿Cómo podemos desarrollar una buena comunicación con nuestros clientes; y poder así establecer una relación que vaya más allá de un solo negocio?; ¿Que podemos hacer para desarrollar una relación que nos permita hacer de ellos clientes asiduos y leales.? Lo primero y mas importante de entender a este respecto […]

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Calidad en atención en el marketing de experiencias

  Este post veremos: Calidad en atención en el marketing de experiencias. El marketing de experiencias se define como aquel tipo de marketing que busca provocar sentimientos y emociones en el consumidor que lo conectan con una marca o un negocio. Bajo esta premisa podemos inferir que la mejor manera de conectar con las emociones […]

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Atención al cliente

  El éxito de una organización está, en gran medida en la atención al cliente. El compromiso y las acciones se deben dirigir a atender y satisfacer al cliente. La atención al cliente deber ser amable, ágil y correcta. Ademas e la representan los procesos y las personas que atienden al cliente. Es el conjunto […]